Rafael Osborne es el fundador de Profit Guest Services, una consultoría de revenue management para hoteles independientes y boutique, alquileres de corta estancia y viviendas vacacionales. Tiene su base en Miami y trabaja en Estados Unidos, el Caribe, Latinoamérica y España, en inglés y en español.
Trayectoria
Más de 15 años en hospitalidad, entre hoteles independientes, marcas globales y portfolios mixtos de hotel y alquiler vacacional. Rafael ha contribuido a la estrategia de revenue y operaciones en marcas de reconocimiento internacional como Melia Hotels International, Element by Marriott, Wyndham Garden y Karisma Hotels and Resorts, y en portfolios boutique como Eskape Collection y Gale Miami Hotel and Residences.
Ese recorrido importa: la lógica de precios de un resort de 300 habitaciones y la de cuatro apartamentos turísticos no son el mismo problema, y la mayoría de consultores solo ha vivido uno de los dos.
Qué hace en el día a día
El trabajo abarca marcos de precios dinámicos, estrategia de segmentación, optimización de estancia mínima, control de distribución y gestión del coste de adquisición, en ecosistemas PMS, RMS, CRS y OTA. Precios, inteligencia de mercado, distribución y reporting se tratan como un solo sistema conectado y no como cuatro decisiones sueltas.
Su visión de la disciplina es deliberadamente poco glamurosa: el revenue management no consiste en tocar tarifas, sino en construir un sistema que sigue tomando buenas decisiones cuando nadie está mirando el calendario.
En resumen
- Cargo: Fundador y Estratega de Revenue, Profit Guest Services
- Base: Miami, Florida
- Mercados: Estados Unidos, Caribe, Latinoamérica y España
- Idiomas: inglés y español, ambos idiomas de trabajo
- Foco: hoteles independientes, hoteles boutique, alquileres de corta estancia y viviendas vacacionales
Dónde publica
Rafael escribe Hospitality Pulse, la publicación de Profit Guest Services sobre revenue, distribución y el efecto de la IA en cómo los viajeros encuentran y reservan alojamiento. Todos los artículos van firmados por él.
Trabaja con Rafael
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