Construyo sistemas de precios dinámicos y distribución basados en inteligencia de mercado real, para hoteles independientes y boutique, STR y alquileres vacacionales que pelean cada reserva. Nada de improvisación. Nada de tarifas congeladas desde la temporada pasada.
Consultoría independiente de revenue management, enfocada en crecimiento de RevPAR, control de margen y reservas directas que no tienes que entregarle a una OTA.
Profit Guest Services es una consultoría de revenue management para hoteles independientes y boutique, alquileres de corta estancia y viviendas vacacionales, con base en Miami y trabajo en el Caribe, Latinoamérica y España. Fundada por Rafael Osborne tras más de 15 años en hospitalidad, integra precios, inteligencia de mercado, distribución y reporting como un solo sistema. Servicio bilingüe, inglés y español.
La mayoría de hoteles boutique, STR y alquileres vacacionales con los que trabajo no tienen un sistema de revenue management real. Alguien abre una hoja de cálculo, mira la web de un competidor y ajusta la tarifa a ojo.
Eso se traduce en precios inconsistentes, comisiones de OTAs que se comen tu margen, puntos ciegos en fechas de alta demanda y ninguna estrategia de distribución real detrás de tu mix de canales.
En Profit Guest Services diseño sistemas de revenue management para hoteles independientes y alquileres vacacionales: precios, inteligencia de mercado, distribución y rentabilidad funcionando como un solo sistema, no como cuatro decisiones sueltas.
Cuatro servicios, un objetivo: más rentabilidad sin depender más de las OTAs ni improvisar.
Precios dinámicos construidos sobre tus ciclos de demanda reales, más reglas de duración de estancia (LOS) y control de inventario que protegen tus fechas pico y llenan las flojas.
Benchmarking real que te muestra dónde estás de verdad. Inteligencia de mercado que cierra las brechas en precios, producto y reputación.
Una estrategia de distribución pensada para reducir la dependencia de OTAs y hacer crecer las reservas directas, con control real de comisiones y coste de adquisición.
Reportes que dicen algo de verdad, y dashboards construidos para los objetivos reales de tu propiedad, no una plantilla genérica.
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Cada recomendación se adapta a la realidad operativa de tu propiedad, las capacidades de tu equipo y los objetivos comerciales. El technology stack adecuado amplifica la estrategia. Nunca la sustituye.
La tecnología por sí sola no impulsa el rendimiento. La implementación estructurada y la supervisión estratégica sí lo hacen.
Colaboraciones seleccionadas y proyectos estratégicos de revenue en portfolios de hospitalidad boutique y marcas hoteleras de reconocimiento internacional. Construidos sobre confianza, ejecución y resultados medibles. No recomendaciones genéricas.
Profit Guest Services fue fundada por Rafael Osborne tras más de 15 años en hospitalidad y una amplia experiencia en hoteles independientes, marcas globales y portfolios mixtos hotel-STR.
A lo largo de su carrera, Rafael ha contribuido a la estrategia de revenue y operaciones en marcas de reconocimiento internacional como Meliá Hotels International, Element by Marriott, Wyndham Garden y Karisma Hotels & Resorts, así como en portfolios boutique como Eskape Collection y Gale Miami Hotel & Residences.
Desde entornos de resorts corporativos hasta clusters boutique de múltiples propiedades, su experiencia abarca marcos de precios dinámicos, estrategia de segmentación, optimización de LOS, control de distribución y gestión del costo de adquisición en ecosistemas PMS, RMS, CRS y OTA.
La metodología de Rafael integra inteligencia competitiva, previsión de demanda y estrategia de distribución disciplinada en sistemas de revenue estructurados diseñados para proteger márgenes e impulsar una rentabilidad sostenible.
Para él, el revenue management no consiste en ajustar tarifas. Se trata de construir sistemas inteligentes que posicionen las propiedades con confianza en mercados competitivos.
El revenue management consiste en fijar tarifas y controlar el inventario según la demanda real, para que una propiedad ingrese lo máximo que puede de forma realista cada fecha, sin descontar de más ni dejar habitaciones sin vender. Combina precios, distribución y previsión en un proceso continuo, no en una tarifa que se fija una vez y se olvida.
La disciplina es la misma, las herramientas no. Los hoteles gestionan demanda segmentada entre PMS, RMS y central de reservas. Los alquileres de corta estancia y las viviendas vacacionales suelen fijar precio por unidad a través de un channel manager, con menos segmentación de serie. Ambos necesitan precios basados en demanda, control del mix de canales y reglas de estancia mínima, aplicados con tecnología distinta.
Un análisis de comp set con un mínimo de cinco competidores reales, no los que asumes, más una revisión de tus precios, posicionamiento y mix de distribución. Recibes una lista escrita de oportunidades concretas y próximos pasos. Es gratuita y sin compromiso de continuar después.
El presupuesto se fija una vez al año, normalmente se aprueba en otoño, y se queda fijo como el objetivo con el que se mide la propiedad. El forecast se actualiza de forma periódica con el pickup y el ritmo de reservas reales, así que refleja lo que va a pasar de verdad y no lo que se planificó meses antes. Una propiedad necesita los dos, y nunca deberían coincidir por casualidad.
La base es Miami, y el trabajo cubre Estados Unidos, el Caribe, Latinoamérica y España. Todos los servicios se prestan en inglés y en español, algo que importa cuando el equipo de la propiedad, el propietario y los mercados emisores no comparten idioma.
Cuéntame sobre tu propiedad. Te diré con honestidad si puedo ayudarte.