Solo el 30% de los directivos de viajes dice que su empresa está totalmente preparada para esto. Ese hueco es tu oportunidad.
La B2C Traveler Survey de Accenture, 5,003 viajeros en 12 mercados durante junio de 2026 y publicada por Hotel News Resource el 10 de septiembre de 2026, encontró que el 40% de los viajeros delegaría por completo en la IA la comparación de opciones de viaje. El 84% aceptaría alguna forma de pago asistido por IA, pero solo el 10% dejaría que la IA ejecutase el pago. El viajero quiere ayuda para elegir. El botón lo sigue queriendo pulsar él.
El dato que yo colgaría en la pared: el 86% de las transacciones mediadas por un agente corre riesgo de abandono o de cambio a un competidor cuando algo falla durante la compra.
Qué revisar antes de que un agente reserve por ti
Rafael Osborne (Profit Guest Services): un agente de IA no va a llamar a tu recepción para preguntar.
- Tarifas, tipologías y condiciones de cancelación completas y al día en todos los canales, no solo en los que tú miras.
- Disponibilidad que coincida con la realidad. Una reserva que falla es una reserva que se va al hotel de al lado.
- El mismo relato de precio en todas partes. La información incompleta manda al agente a otro sitio.
Ofertas claras y ejecución fiable. No se pide más.
Este contenido ha sido creado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por Rafael Osborne (Profit Guest Services) antes de publicarse.
