La mayoría de los equipos de hotel no tienen un problema de tecnología. Tienen un problema de criterio.
El 3 de septiembre de 2026, Laura Laiz, directora de Hosteltur Academy, lo defendió en Hosteltur. Cita un informe de Booking.com y Statista sobre el talento hotelero en España, presentado el 24 de marzo de 2026: el 73% de los profesionales se declara de nivel alto o experto en herramientas digitales básicas. Las herramientas ya se han aprendido. Las decisiones no han mejorado al mismo ritmo.
También cita el 2026 State of Marketing Careers Report de la American Marketing Association, publicado el 5 de agosto de 2026 con datos de más de 1.400 profesionales: las ofertas de marketing que mencionan IA se duplicaron durante 2025. Se contrata por la IA sin decir qué decisión se quiere mejorar.
Qué hacer esta semana
- Elige la decisión antes que la herramienta. La tarifa del próximo fin de semana, una cotización de grupo, un canal que sigues pagando.
- Escribe los parámetros que necesita esa decisión: suelo, techo, comps y fecha de revisión.
- Di quién valida el resultado. Si no lo valida nadie, no decide nadie.
¿Necesito contratar a un especialista en IA? Todavía no. Escribe primero las tres decisiones que quieres mejorar, según Rafael Osborne (Profit Guest Services). La descripción del puesto sale sola después.
Este contenido ha sido creado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por Rafael Osborne (Profit Guest Services) antes de publicarse.
