El titular dice que Booking y Expedia suman el 85.4%. Casi todo el mundo lo lee como el 85.4% de todas las reservas de hotel en Europa. No lo es. Es el 85.4% del canal OTA, y el canal OTA no llega a un tercio del negocio.
HOTREC publicó el European Hotel Distribution Study 2026 el 15 de septiembre de 2026, recogido por Hotel News Resource. Lo firma el profesor Roland Schegg, de la HES-SO Valais-Wallis: 2.713 hoteles de 28 países (1.882 respuestas individuales y 831 propiedades de cadena agregadas), encuesta de febrero a mayo de 2026 y 2025 como año de referencia.
Los números, en el orden correcto
De cada 100 reservas que tuvo un hotel europeo en 2025:
- 51 entraron por canal directo. Tu web, tu teléfono, tu correo, tu recepción.
- 30 entraron por una OTA.
- De esas 30, unas 26 pasaron por Booking Holdings o por Expedia Group. Eso es el 85.4%.
- Las 19 restantes se reparten entre turoperadores, agencias de viajes, GDS y el resto de canales.
Traducido: 1 de cada 4 reservas de tu hotel pasa por una de esas dos empresas, y 1 de cada 5 por Booking Holdings. No 85 de cada 100.
Hacia dónde va la cosa
- En 2013 las OTAs eran el 19.7% del negocio. En 2025 son el 29.9%. El directo bajó del 57.6% al 51.3%, 6.3 puntos menos.
- Dentro del trozo OTA, Booking Holdings pasó del 60.0% en 2013 al 68.8% en 2025. Tocó techo en el 71.2% en 2021 y desde entonces ha aflojado un poco.
- Lo que no se ha movido es la pareja. Booking Holdings más Expedia Group siguen rondando el 85%. Expedia subió del 12.5% en 2021 al 16.6% en 2025, y ese trozo se lo quitó a Booking, no a un recién llegado.
Las OTAs no se están comiendo el mercado. El trozo que ya controlan cada vez lo decide menos gente, y la única competencia que hay ahí dentro es la otra de las dos.
El dato que te cuesta dinero
- El 51% de los hoteles denuncia undercutting de las OTAs, frecuente u ocasional, frente al 43% de 2023. De esos, el 80% dice que nunca autorizó ese precio más bajo.
- El 44% sufre multi-sourcing: sus habitaciones vendidas por terceros con los que no ha firmado nada. Eso te rompe el precio y el inventario a la vez.
Tu cliente ve un precio más barato en otro sitio, tu canal directo parece caro y a ti no te ha preguntado nadie.
La concentración por sí sola no es el problema. El problema es la concentración más un precio que no controlas.
Qué revisar esta semana
- Haz rate shopping de tu propio hotel. Tres fechas, las OTAs grandes, con impuestos y tasas incluidos, contra tu tarifa directa del mismo día. Y guarda la captura.
- Saca el contrato y léete la cláusula de descuentos y programas promocionales. O alguien firmó que podían tocar tu precio, o lo tocaron sin permiso. Según cuál de las dos sea, el siguiente paso es distinto.
- Registra cada caso con la fecha, el canal y la diferencia de precio. Lo que no puedes demostrar no lo puedes reclamar.
¿Importa la concentración si el directo sigue ganando? Sí. El directo son 51 de cada 100 y ahí las condiciones las pones tú. En las 30 que entran por OTA las pone otro, y en unas 26 de esas 30 son siempre las mismas dos empresas.
Este contenido ha sido creado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por Rafael Osborne (Profit Guest Services) antes de publicarse.
