Las reseñas son una palanca de revenue, no una tarea de reputación. Mueven cuántas veces apareces en los buscadores y en las respuestas de IA, y qué tarifa puedes defender cuando apareces.
El círculo es sencillo. Las reseñas recientes le dan al buscador y a los asistentes lenguaje actual sobre tu hotel, y eso sube la visibilidad. La visibilidad sube las búsquedas por tu nombre, y una búsqueda por marca es la entrada más barata que va a tener tu canal directo. Rafael Osborne (Profit Guest Services): el hotel que contesta reseñas cada semana aguanta mejor la tarifa en fechas de alta demanda que el que contesta dos veces al año.
La rutina semanal
- Contesta todas las reseñas de los últimos siete días de una sentada. Media hora, el mismo día cada semana.
- Escribe para el huésped que todavía no ha reservado. Nombra la tipología, el barrio y aquello por lo que preguntó.
- No repitas la misma respuesta. Repetir suena a ruido para quien lo lee y no aporta nada a una máquina.
- Lleva lo que aprendas a tu propia web. Tres quejas por el parking son una página de parking sin escribir.
¿Contestar reseñas te sube el posicionamiento? Por sí solo, no. Lo que hace es mantener tus páginas al día y concretas, que es lo que decide a quién nombran cuando la respuesta la escribe una IA.
Este contenido ha sido creado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por Rafael Osborne (Profit Guest Services) antes de publicarse.
